鹿寨縣聚焦脫貧攻堅、漠視群眾利益等損害群眾利益的突出問(wèn)題，抓好“不忘初心、牢記使命”主題教育專(zhuān)項整治工作，把信訪(fǎng)工作關(guān)口前移、陣地下沉、服務(wù)靠前，打通一線(xiàn)信訪(fǎng)渠道、深入一線(xiàn)化解難題、壓實(shí)一線(xiàn)防控制治理，確保群眾初信初訪(fǎng)一次辦結，切實(shí)維護群眾利益。

　　一線(xiàn)宣傳，打通信訪(fǎng)舉報“最后一公里”。建立健全信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”舉報平臺，開(kāi)設12388“一鍵舉報專(zhuān)區”，完善鄉鎮紀委來(lái)訪(fǎng)接待室，在縣直單位和鄉鎮共設立202個(gè)信訪(fǎng)舉報箱及開(kāi)通21個(gè)電話(huà)舉報平臺，構建“大信訪(fǎng)”工作格局，實(shí)現信訪(fǎng)渠道“全覆蓋”。用群眾看得明白、聽(tīng)得懂的方式，在各鄉鎮、各村屯利用廣播、宣傳畫(huà)、宣傳圍裙和環(huán)保購物袋等形式多樣的方式廣泛宣傳，利用圩日開(kāi)展“陽(yáng)光信訪(fǎng)宣傳日”活動(dòng)，提高群眾的知曉率和參與度，使群眾的訴求“找對門(mén)”。截至目前，開(kāi)展“陽(yáng)光信訪(fǎng)活動(dòng)日”10次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3萬(wàn)余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)1000余人次。

　　一線(xiàn)接訪(fǎng)，化解群眾訴求“最多訪(fǎng)一次”。以“四訪(fǎng)”活動(dòng)為抓手，結合協(xié)作區分片負責制，由1名領(lǐng)導班子成員帶隊，每周定期輪流接訪(fǎng)，每月深入群眾家中，面對面傾聽(tīng)群眾訴求，化解群眾矛盾，實(shí)現群眾訴求“不出門(mén)”；利用市、縣、鄉三級大接訪(fǎng)活動(dòng)，組織市縣農業(yè)、水利、民政、扶貧等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)，形成“一站式受理、一竿子督辦”的聯(lián)動(dòng)機制，做到在群眾“家門(mén)口”解決訴求。同時(shí)強化源頭治理，壓實(shí)首辦責任，對紀檢監察機關(guān)受理范圍外的信訪(fǎng)舉報，通過(guò)信訪(fǎng)舉報轉辦“綠色通道”，幫助群眾“找對路”，提高信訪(fǎng)舉報件分流轉辦效率。今年來(lái)，處理群眾來(lái)訪(fǎng)181件次，“下訪(fǎng)”群眾121批158人次，解決群眾問(wèn)題202個(gè)。

　　一線(xiàn)防控，把好為民服務(wù)“最后一道關(guān)”。實(shí)行全程留痕跟蹤辦理及辦結反饋制度，將信訪(fǎng)件統一錄入信訪(fǎng)信息管理系統，按照“日清、周轉、月報、季結”的處置要求，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，做到“分級負責、歸口受理”，對舉報件分流處置，避免多頭舉報，一案多查。建立矛盾糾紛排查機制，充分利用村務(wù)監督委員會(huì )及村級調解員的力量，針對群眾反映的問(wèn)題，由村級每旬排查，鄉鎮每月統計研判，力爭將初信初訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，確保一線(xiàn)防控，源頭治訪(fǎng)。今年共受理信訪(fǎng)舉報489件，同比增長(cháng)148.22%，辦結327件，轉立案59件，實(shí)名舉報件反饋率達100%，群眾滿(mǎn)意率100%。（通訊員莫莉、李勝寶）

　　編輯：廖元鋒