近年來(lái)，鹿寨縣人社局積極作為，立足“從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線(xiàn)，把握“管行業(yè)必管行風(fēng)”的基調，貫徹落實(shí)人社行風(fēng)建設，將業(yè)務(wù)能力提升抓在手上、嚴在日常。

練好基本功，提高工作標準。為持續提高人社窗口單位隊伍素質(zhì)，鹿寨縣人社局積極響應上級人社部門(mén)號召，選派5名業(yè)務(wù)工作人員參與“練兵比武”活動(dòng)。前期參訓人員通過(guò)“日日學(xué)、周周練、月月比”等形式，系統學(xué)習人社政策法規、業(yè)務(wù)流程等課題，確保深入理解并掌握核心知識點(diǎn)。同時(shí)，引入案例分析、模擬演練等環(huán)節，增強學(xué)習的針對性和實(shí)效性。經(jīng)市級考核，2名工作人員成績(jì)突出，獲得區級參賽資格。

打好服務(wù)牌，聚焦主責主業(yè)。縣人社服務(wù)大廳每周四定期開(kāi)展綜合素質(zhì)培訓，培訓內容涵蓋最新政策法規解讀、業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化、服務(wù)禮儀與溝通技巧提升等多個(gè)維度，提高窗口工作人員服務(wù)能力。2024年至今累計開(kāi)展28?次現場(chǎng)集中業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)培訓由人社大廳主任以及社保、人才、就業(yè)、勞動(dòng)維權業(yè)務(wù)負責人輪流主持，各項政策不限于口頭解讀，還通過(guò)微信群、公眾號等多種渠道同步發(fā)布最新政策要點(diǎn)，確保每位工作人員都能及時(shí)掌握并準確運用到工作上。同時(shí)，鹿寨縣人社服務(wù)大廳擺放社保政策宣傳冊等相關(guān)紙質(zhì)材料，方便辦事群眾取閱和快速全面了解社保相關(guān)政策。

走好民生路，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展。在持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾滿(mǎn)意度的道路上，縣人社干部深入開(kāi)展“人社干部走流程”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，推動(dòng)人社服務(wù)更貼心、高效。截至2024年8月，工作人員以普通民眾辦事的身份，共走好創(chuàng )業(yè)擔保貸款、勞動(dòng)維權、職業(yè)技能培訓、工傷認定、招聘求職等經(jīng)辦服務(wù)流程，直面服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細節，從中尋找痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，力求精準施策，解決服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。

下一步，鹿寨縣人社局將持續強化作風(fēng)建設，以堅韌不拔之志、精益求精之態(tài)，務(wù)求實(shí)效地推進(jìn)行風(fēng)建設，確保每一環(huán)節都見(jiàn)真章、出實(shí)效，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的需求。（羅澤藝）